Services
Le client au centre. Toujours.
MEC fabrique ses machines en fonction du type de tension électrique du pays de destination, en les adaptant et en les dimensionnant correctement. Nous livrons conformément aux réglementations CE en Europe et aux réglementations UL et CSA en Amérique du Nord.
En effet, nous sommes attentifs à la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination: dès son entrée en vigueur au Royaume Uni, nous veillerons également à respecter la réglementation UKCA.
Après vous avoir accompagné dans le choix de la machine qui correspond le mieux à vos besoins, nous vous tiendrons au courant de l’avancement de la production, en vous fournissant toutes les informations pour préparer l’arrivée et l’installation de la machine.
Vous saurez à l’avance comment le gérer, comment organiser le
transport, quels équipements préparer pour être prêt à recevoir votre nouvelle machine MEC.
Même après la livraison, MEC reste à vos côtés: nous sommes prêts à répondre rapidement et gratuitement à vos appels ou e-mails dans votre langue.
Les schémas éclatés accompagnant la machine vous permettront de commander facilement les pièces détachées dont vous aurez besoin, en indiquant simplement le code correspondant à la pièce. Pour une machine toujours au top, vous pouvez suivre notre plan d’entretien courant et demander des pièces de rechange, même en cas
de situations urgentes ou imprévues.
MEC parvient toujours à vous garantir un service de pièces de rechange efficace : nous vous aidons en envoyant rapidement les pièces requises et même en vous fournissant toutes les informations ou instructions vidéo utiles pour l’installation ou le remplacement correct des composants.
De plus, grâce à nos smartglasses, nous pouvons vous accompagner dans les cas de service les plus difficiles. Même lorsque les déplacements ne sont pas autorisés, MEC vous assure un service d’assistance efficace et rapide.
E-book MEC: un «technicien» MEC en format de poche et numérique.
A la livraison de la machine nous mettons à votre disposition notre tablette qui contient, en plus de tous les documents au format numérique
(manuel d’instructions, documentation technique, déclaration de conformité …) prêts à être visionnés ou téléchargés, également des vidéos et des indications pour une maintenance autonome et programmée.
Nous vous donnons la possibilité d’installer indépendamment vos machines: dans le e-book, vous pouvez voir toutes les vidéos d’installation et de
réglage. Si, au contraire, vous préférez que MEC se rende dans vos locaux, nos techniciens qualifiés seront prêts à vous fournir l’assistance dont vous avez besoin.
Mais les possibilités ne s’arrêtent pas là: nous pouvons également activer une installation à distance grâce à nos smartglasses. Avec la machine, MEC vous fournira un viseur spécial: c’est une solution qui permettra à vos opérateurs d’obtenir toutes les informations nécessaires pour faire fonctionner la machine, comme si un technicien MEC était à côté d’eux.
Qualité certifiée
Le processus de production interne est régi par les procédures de certification ISO 9001, ce qui permet à nos professionnels de travailler dans les délais impartis, afin de toujours vous offrir un service de qualité. De plus, la certification ISO 45001 permet à l’équipe interne MEC de travailler dans tout sécurité. La reconnaissance délivrée par Confindustria Marmomacchine certifie une production Made in Italy : nos plantes, ainsi que leurs composants, sont rigoureusement fabriqués en Italie. Mec possède également la certification des procédés de soudage et chaque soudeur a sa propre licence.
Projet/Initiative réalisé/a dans le cadre du Programme opérationnel FEDER 2014 – 2020 de la Province autonome de Trente, avec le cofinancement de l’Union européenne – Fonds européen de développement régional, de l’État italien et de la Province autonome de Trente.
Axe nº 2 : accroître la compétitivité des PME.
Dans notre processus constant de croissance et d’amélioration, nous avons choisi d’investir dans l’innovation également dans
la production, En nous équipant d’une part avec des machines qui permettent des usinages plus efficaces et d’autre part avec l’implémentation d’un logiciel qui permette d’intégrer les solutions logicielles déjà présentes sur les machines de production avec un nouveau et innovant système d’information. Pour ce procès nous avons obtenu dans le domaine du Programme Opérationnel FEDER 2014-2020 de la Province Autonome de Trente une contribution de co-financement.
Trouvez la bonne solution pour vous.
Remplissez le formulaire et indiquez-nous vos besoins.